Simplemente cumplimenta la solicitud online. Posteriormente recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud, junto con un enlace en el que podrás adjuntar tu documento de identidad y firmar electrónicamente el contrato. Si todo está correcto, en pocos días te enviaremos tu tarjeta de crédito y podrás utilizarla de inmediato.

Si tuvieras dificultades con la solicitud, también puedes contactar con el servicio de atención al cliente en el (gratuito desde la red fija española) o en el . Estaremos encantados de ayudarte.

Si ya has cumplido los 18 años y resides en España cumples los requisitos básicos para recibir nuestra tarjeta de crédito. No es necesario abrir una cuenta bancaria.

Necesitaremos tu documento de identidad y el contrato firmado. Ambas cosas puedes adjuntarlas y firmarlas en el portal online. Después de haber presentado la solicitud, recibirás por correo electrónico tu enlace de acceso personal.

Durante la solicitud, llevamos a cabo un estudio de solvencia con Equifax B y/u otras agencias de crédito. Para presentar una solicitud de tarjeta de crédito es necesario que prestes tu consentimiento a este estudio que se realizará en la propia solicitud. Obviamente, trataremos tus datos de forma confidencial.

Tus ingresos y la información de Equifax C u otras agencias de crédito en la mayoría de los casos no afectan a la obtención de la tarjeta. Sin embargo, un historial de pagos negativo puede tener como efecto la denegación.

Desde la solicitud hasta que tengas en tus manos la tarjeta Mastercard Oro pasarán como máximo entre 1 y 2 semanas.

Por supuesto. Puedes cancelar por escrito tu declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo comenzará como pronto una vez que se concluya el contrato y se reciba la información sobre el desistimiento. Para respetar el plazo de cancelación basta con enviar dentro de plazo la declaración de desistimiento. El desistimiento deberá dirigirse a: Advanzia Bank S.A., Apdo. de correos 52053, 28080 Madrid.

Tu crédito disponible se te comunicará por correo cuando tu solicitud haya sido aceptada. Además, se indicará en cada factura.

El límite de disposición puede ser algo más bajo al principio, pues todavía no existe una relación de cliente con nosotros y nos gusta conocer primero el comportamiento de pago de los nuevos clientes. Pero con el tiempo, una vez se hayan registrado entradas de pagos regulares, tu límite de disposición puede revisarse.
Un motivo adicional para que el límite de disposición sea bajo es que falten datos en la solicitud. ¿Has indicado tus datos personales correctamente y por completo? ¿Has rellenado las casillas opcionales? En caso de respuesta negativa, dirígete por correo electrónico o carta a Advanzia Bank, para que puedan actualizarse tus datos.
Si deseas reducir tu límite de disposición, ponte en contacto con nosotros por escrito (carta, correo electrónico). Tramitaremos tu consulta a la mayor brevedad y adaptaremos tu límite de crédito.

Puedes retirar efectivo en todo el mundo en cualquier cajero automático que lleve el símbolo de Mastercard. Tienes a tu disposición más de un millón de cajeros automáticos alrededor del mundo.

Nuestra Tarjeta Oro no está sujeta al pago de comisiones en todo el mundo, ni para compras ni para retiradas de efectivo. En algunos casos, otros bancos que gestionan el cajero cobran una pequeña comisión de tramitación por el uso de una tarjeta que no es de su banco. Dicha comisión puede oscilar entre los 2-5 € por operación de efectivo. En esos casos no podemos reembolsar la comisión, puesto que dichas comisiones de tramitación no las cobramos nosotros ni se nos repercuten.

Dirígete a nuestro servicio gratuito de asistencia al cliente en el . Si nos llamas desde el extranjero o desde un teléfono móvil, marca el . Estaremos encantados de ayudarte.

Si tu tarjeta no funciona puede ser por:

• Problemas técnicos en el terminal de la tarjeta o en el cajero automático
• La banda magnética podría estar sucia o haberse dañado
• Has superado tu límite de disposición
• Está bloqueada

Para determinar las causas exactas y hacerte llegar lo antes posible una nueva tarjeta, ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente.

El cierre de facturación es siempre el día 15 de cada mes. Recibirás tu factura a mediados/finales de mes. A continuación, deberás abonar la factura antes del día 3 del mes siguiente.Recibirás en la misma las instrucciones para abonar el importe correspondiente, se especificará así el número de cuenta al que deberás transferirlo.
Si un mes no utilizas la tarjeta y no hay ningún saldo pendiente, no recibirás ninguna factura.

Sí, puedes hacerlo a través de nuestro portal online para clientes. Simplemente conéctate en .

Si abonas el importe total de la factura hasta la fecha de vencimiento, renunciamos a reclamar intereses por las compras. Solo se facturan intereses si únicamente transfieres un importe parcial de lafactura total. En ese caso se facturarán intereses desde la fecha de la operación, es decir, desde la fecha de la compra hasta el día en el que recibimos el dinero.

En las retiradas de efectivo, siempre se producen intereses desde la fecha de la operación. Los intereses se facturan diariamente, es decir, desde la fecha de la retirada hasta el día en el que realizas la devolución o recibimos la transferencia.

El tipo de interés vigente aparece en nuestra lista de precios actual.

La fecha de vencimiento para saldar la factura o para realizar el pago parcial es el día 3 de cada mes. Si el día 3 es fin de semana o festivo, la fecha límite pasará al siguiente día laborable y se hace constar en cada factura.

Si no pagas tu factura o la pagas con retraso, recibirás un apercibimiento escrito por correo electrónico o por correo. Además se bloqueará tu tarjeta y no volverá a desbloquearse hasta que hayamos recibido un pago con un importe suficiente.

Lo importante es que transfieras siempre dentro de plazo, al menos, el importe mínimo que consta en la factura.

Si la factura no coincide con las operaciones realizadas o incluye transacciones que no se han realizado, dirígete por favor a asistencia al cliente, para que así podamos tramitar tu reclamación.

Sí, es posible y puedes configurarlo simplemente en .

A través de la opcion de pago fraccionado, tu tarjeta Mastercard Oro te ofrece una flexibilidad especial con la que puedes decidir cada mes si deseas transferir el importe total de la factura o sólo una parte.

Con cada nueva factura, decides si deseas transferir el importe completo o una parte y el importe de ese pago parcial. No es necesario que nos comuniques por adelantado qué cantidad deseas transferir. Si solo deseas transferir una parte, es importante que al menos transfieras el importe mínimo indicado en la factura (3 % del importe total de la factura y al menos 30 €) . También puedes pagar una cantidad superior al importe mínimo.

No, por el pago fraccionado no se producen comisiones de tramitación ni comisiones de gestión de cuenta.

Sin embargo, sí se producen intereses. Los intereses se facturan desde la fecha de la operación, es decir, desde la fecha de la compra hasta el día en que recibimos el dinero.

El tipo de interés vigente aparece en nuestra lista de precios actual.

Si deseas bloquear tu tarjeta, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente gratuito en el número (gratuito desde la red fija española) o en el (desde el extranjero o su teléfono móvil). Nuestros empleados bloquearán tu tarjeta de inmediato y también te ayudarán con otras cuestiones.

Inmediatamente después del bloqueo te expediremos una nueva tarjeta de crédito y te la enviaremos. Este trámite dura unas 2 semanas. Si necesitas una tarjeta de sustitución para emergencias, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente.

Tan pronto como te des cuenta de que has perdido la tarjeta de crédito, independientemente de que te la hayan robado o la hayas perdido, dirígete a nuestro servicio de atención al cliente, para que puedan bloquear tu tarjeta de crédito de inmediato.

Puedes contactar con nuestro servicio totalmente gratis en el número (gratuito desde la red fija española) o en el (desde el extranjero o su teléfono móvil). Nuestros empleados bloquearán tu tarjeta de inmediato y también te ayudarán con otras cuestiones.

Podemos emitir una tarjeta de reemplazo y enviártela donde nos indiques. Ten en cuenta que esta medida solo se aplica en caso de extrema urgencia y una vez que se han agotado las demás posibilidades. Una emergencia de este tipo se produce, por ejemplo, si te encuentras en el extranjero para un período prolongado y sólo lleva una tarjeta de crédito que se ha bloqueado.

Si necesitas una tarjeta de sustitución para emergencias, dirígete lo antes posible a nuestro servicio de asistencia al cliente que te explicará los siguientes pasos. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el número (gratuito desde la red fija española) o en el (desde el extranjero o su teléfono móvil).

• Pérdida de tarjeta: tu tarjeta de crédito se bloqueará si notificas a nuestro servicio de atención al cliente que la has perdido.
• Impago: el banco puede bloquear tu tarjeta si no pagas al menos la cantidad mínima indicada dentro de plazo.
• Cancelación de contrato de la tarjeta de crédito.
• Seguridad: si se sospecha de que se ha producido un uso ilícito.